İşlem Rehberi
Direm Beauty sipariş ve elektronik işlem rehberi.
Satıcı ve İletişim
- Satıcı: D IREM SILK AND SKIN KOZMETİK GIDA TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Satıcı Türü: Tüzel kişi / şirket
- VKN/TCKN: 2651614339
- Vergi Dairesi: ÇANKAYA
- MERSİS No: 0265161433900001
- Ticaret Sicil No: ANKARA - 455115
- Adres: Kızılırmak Mah. Ufuk Üniversitesi Cad. No: 11 B İç Kapı No: 51 Çankaya / Ankara
- E-posta: irem@diremsilkandskin.com
Siparişin Kurulması
- Müşteri ürünü seçer, sepete ekler, sepet özetini kontrol eder, müşteri hesabıyla giriş yapar ve teslimat/fatura bilgilerini girer.
- Sipariş verilmeden önce ürün adı, adet, birim fiyat, toplam tutar, kargo bedeli, indirimler ve teslimat bilgileri kontrol edilebilir.
- Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve KVKK/gizlilik metni ödeme öncesi erişilebilir şekilde sunulur.
Hata Düzeltme ve Sipariş Özeti
- Müşteri ödeme adımına geçmeden önce sepetindeki ürünleri ve teslimat/fatura alanlarını değiştirebilir.
- Eksik veya hatalı alanlar form doğrulamalarıyla gösterilir; müşteri siparişi onaylamadan önce geri dönüp bilgilerini düzeltebilir.
- Sipariş onaylandıktan sonra iptal, adres düzeltme veya iade talepleri satıcı destek kanallarından iletilir.
Sözleşme Saklama ve Erişim
- Siparişe ilişkin özet bilgiler ve yasal metin bağlantıları müşteriye ödeme öncesinde gösterilir.
- Sipariş tamamlandıktan sonra sipariş durumu ekranı ve satıcı iletişim kanalları üzerinden sipariş bilgilerine erişim sağlanır.
- Satıcı, ticari kayıt ve mevzuat yükümlülükleri kapsamında sipariş kayıtlarını gerekli süre boyunca saklayabilir.
Gizlilik ve Uyuşmazlık
- Elektronik işlem sürecinde elde edilen kişisel veriler Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
- Müşteri şikayetleri öncelikle satıcı destek kanallarına iletilir; uyuşmazlıklarda ilgili parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.