Ön Bilgilendirme Formu
Direm Beauty ön bilgilendirme formu.
Satıcı
- Satıcı: D IREM SILK AND SKIN KOZMETİK GIDA TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Satıcı Türü: Tüzel kişi / şirket
- VKN/TCKN: 2651614339
- Vergi Dairesi: ÇANKAYA
- MERSİS No: 0265161433900001
- Ticaret Sicil No: ANKARA - 455115
- Adres: Kızılırmak Mah. Ufuk Üniversitesi Cad. No: 11 B İç Kapı No: 51 Çankaya / Ankara
- E-posta: irem@diremsilkandskin.com
Sipariş Bilgileri
- Ürün adı, adet, birim fiyat, toplam tutar, KDV ve teslimat bilgileri sipariş özeti ekranında gösterilir.
- Müşteri siparişi onaylamadan önce toplam tutarı ve varsa kargo/indirim bilgilerini kontrol etmelidir.
- Siparişin kurulması için müşterinin iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olması gerekir.
- Müşteri siparişi tamamlamadan önce sepet, teslimat ve fatura bilgilerini değiştirebilir; hatalı alanlar ödeme öncesi düzeltilebilir.
Ödeme ve Teslimat
- Ödeme yöntemi, ödeme sağlayıcısı ve teslimat bilgileri ödeme adımında müşteriye sunulur.
- Canlı ödeme geçişi ancak ödeme sağlayıcısı onayı ve üretim anahtarları yapılandırıldıktan sonra açılır.
- Teslimat süresi: Siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir; teslimat süresi kargo firması ve teslimat adresine göre değişebilir.
- Kargo ücreti politikası: 1.500 TL ve üzeri ücretsiz kargo; altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
- İade kargo politikası: İade talebinizi teslimattan itibaren 14 gün içinde irem@diremsilkandskin.com adresine iletin; iade kargo yönlendirmesi ve süreç bilgisi e-posta ile paylaşılır.
Cayma Hakkı Bilgilendirmesi
- Müşteri, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla cayma hakkını 14 gün içinde kullanabilir.
- Cayma veya iade talepleri e-posta üzerinden satıcıya iletilir. İade gönderim adresi: Kızılırmak Mah. Ufuk Üniversitesi Cad. No: 11 B İç Kapı No: 51 Çankaya / Ankara
- Kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinde ambalaj, hijyen bandı, kullanım durumu ve ürün niteliği iade değerlendirmesinde dikkate alınır.
- Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından sonra geri ödeme yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve satın almada kullanılan ödeme aracının kuralları çerçevesinde yapılır.
Sözleşme ve Kayıt Bilgisi
- Ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve gizlilik/KVKK metni ödeme öncesi müşteriye sunulur.
- Sipariş kayıtları ticari kayıt, muhasebe, tüketici uyuşmazlıkları ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında saklanabilir.
- Sipariş sonrası erişim ve destek talepleri sipariş durumu ekranı veya satıcı iletişim kanalları üzerinden yürütülür.
Başvuru ve Uyuşmazlık
- Müşteri soru, şikayet ve taleplerini satıcı iletişim kanallarından iletebilir.
- Uyuşmazlıklarda, ilgili parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.