İade ve İptal Politikası

Direm Beauty iade ve iptal politikası.

Satıcı ve İletişim

Satıcı: D IREM SILK AND SKIN KOZMETİK GIDA TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Satıcı Türü: Tüzel kişi / şirket
VKN/TCKN: 2651614339
Vergi Dairesi: ÇANKAYA
MERSİS No: 0265161433900001
Ticaret Sicil No: ANKARA - 455115
Adres: Kızılırmak Mah. Ufuk Üniversitesi Cad. No: 11 B İç Kapı No: 51 Çankaya / Ankara
E-posta: irem@diremsilkandskin.com

İade veya iptal talepleri irem@diremsilkandskin.com üzerinden satıcıya iletilir.
İade gönderimleri için kullanılacak adres: Kızılırmak Mah. Ufuk Üniversitesi Cad. No: 11 B İç Kapı No: 51 Çankaya / Ankara
Başvuruda sipariş numarası, ürün adı, talep nedeni ve mümkünse ürün/paket fotoğrafı paylaşılmalıdır.

Cayma hakkı süresi: 14 gün
Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi iletilebilir. Kargoya verilen siparişlerde süreç iade prosedürüne göre yürütülür.
Cayma bildirimi satıcıya ulaştıktan sonra geri ödeme, mevzuattaki yasal süre içinde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, müşteriye ek masraf yüklenmeden yapılır.
Müşteri, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta öngörülen süre içinde iade eder; ayıplı, yanlış veya hasarlı ürün başvuruları ayrıca değerlendirilir.

Ürünlerin iade koşulları, ürün niteliği, hijyen kuralları, ambalaj durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.
Açılmış, kullanılmış, ambalajı veya hijyen koruması bozulmuş kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Ayıplı, yanlış veya hasarlı gönderilen ürünlerde müşterinin yasal hakları saklıdır.
Kargo ücreti politikası: 1.500 TL ve üzeri ücretsiz kargo; altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
İade kargo politikası: İade talebinizi teslimattan itibaren 14 gün içinde irem@diremsilkandskin.com adresine iletin; iade kargo yönlendirmesi ve süreç bilgisi e-posta ile paylaşılır.

Kime: D IREM SILK AND SKIN KOZMETİK GIDA TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Kızılırmak Mah. Ufuk Üniversitesi Cad. No: 11 B İç Kapı No: 51 Çankaya / Ankara, irem@diremsilkandskin.com
Sipariş numarası, sipariş tarihi, teslim tarihi, iade edilmek istenen ürün, müşteri adı-soyadı, teslimat adresi, telefon/e-posta, tarih ve imza bilgileri iletilebilir.
Bu örnek formun kullanılması zorunlu değildir; cayma iradesini açıkça belirten yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir bildirim yeterlidir.