Mesafeli Satış Sözleşmesi

Direm Beauty mesafeli satış sözleşmesi.

Taraflar

Satıcı: D IREM SILK AND SKIN KOZMETİK GIDA TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Satıcı Türü: Tüzel kişi / şirket
VKN/TCKN: 2651614339
Vergi Dairesi: ÇANKAYA
MERSİS No: 0265161433900001
Ticaret Sicil No: ANKARA - 455115
Adres: Kızılırmak Mah. Ufuk Üniversitesi Cad. No: 11 B İç Kapı No: 51 Çankaya / Ankara
E-posta: irem@diremsilkandskin.com

Bu sözleşme, müşterinin elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Ürün, fiyat, vergi, teslimat ve ödeme bilgileri sipariş özeti ve ödeme adımında müşteriye gösterilen değerlerdir.
Müşteri siparişi onaylayarak ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve ilgili iade/iptal koşullarını okuduğunu kabul eder.

Ürün adı, adet, birim fiyat, KDV dahil toplam satış bedeli, kargo bedeli ve varsa indirimler ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir.
Müşteri siparişi onaylamadan önce ürün ve teslimat bilgilerini kontrol eder. Ödeme işlemi, yapılandırılmış ödeme sağlayıcısı üzerinden tamamlanır.
Canlı ödeme geçişi ancak ödeme sağlayıcısı onayı ve üretim anahtarları yapılandırıldıktan sonra açılır.

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Teslimat süresi: Siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir; teslimat süresi kargo firması ve teslimat adresine göre değişebilir.
Kargo ücreti politikası: 1.500 TL ve üzeri ücretsiz kargo; altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
İade kargo politikası: İade talebinizi teslimattan itibaren 14 gün içinde irem@diremsilkandskin.com adresine iletin; iade kargo yönlendirmesi ve süreç bilgisi e-posta ile paylaşılır.
Teslimat sırasında hasarlı paket veya ürün fark edilirse müşteri durumu kargo görevlisine ve satıcı destek kanalına bildirmelidir.

Cayma ve iade süreçleri İade ve İptal Politikası sayfasındaki kurallara göre yürütülür. İade/cayma süresi: 14 gün
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen niteliği bozulan ürünler için cayma hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.
Ayıplı, hatalı veya hasarlı ürün talepleri ayrıca değerlendirilir ve yürürlükteki tüketici mevzuatındaki hakları sınırlamaz.
Cayma bildirimi açık bir beyanla e-posta üzerinden iletilebilir. Bildirimde sipariş numarası, ürün, teslim tarihi, ad-soyad ve iletişim bilgileri yer almalıdır.

Kime: D IREM SILK AND SKIN KOZMETİK GIDA TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Kızılırmak Mah. Ufuk Üniversitesi Cad. No: 11 B İç Kapı No: 51 Çankaya / Ankara, irem@diremsilkandskin.com
Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde gönderilir.
Sipariş tarihi, teslim tarihi, ürün adı, sipariş numarası, müşteri adı-soyadı, teslimat adresi, tarih ve imza bilgileri paylaşılmalıdır.

Müşteri şikayetleri öncelikle satıcı iletişim kanallarına iletilir.
Uyuşmazlıklarda, ilgili parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.